politique de remboursement

Modifications de commande

Rendements

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour nous signaler si vous souhaitez retourner ou échanger un article. Si 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande).

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à myprettystrap@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans préavis ne seront pas acceptés. En raison des frais d'emballage, de transport et de personnel 7,99 € seront facturés pour le retour.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à myprettystrap@gmail.com.

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Endommagé ou Problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions corriger le problème peut vérifier et corrigez.
La disponibilité d'éléments gratuits comme un outil de redimensionnement pour raccourcir votre bracelet de montre peut changer. Certaines commandes peuvent ne pas inclure l'outil en cas de rupture de stock, car cela peut entraîner des retards dans la commande.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par ex. B. les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les offres spéciales ou les cartes-cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Renvoyer le colis ou le retourner à notre entrepôt

Il est de votre responsabilité d'ajouter les bonnes coordonnées. Si le colis n'est pas livré en raison d'une mauvaise adresse, il peut être renvoyé pour 8 EUR car c'est le montant que nous devons payer.

Si le colis est renvoyé à notre entrepôt, nous pouvons renvoyer le colis pour 8 EUR . Si vous ne souhaitez plus recevoir le colis, des frais de 10 EUR seront déduits du remboursement total.